RESI E RIMBORSI
Qui da Karatlove fornire prodotti e servizi della migliore qualità è estremamente importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto, ti preghiamo di restituire la merce a noi, inutilizzata e nella confezione originale, entro 60 giorni e saremo felici di fornirti un rimborso o, in alternativa, di scambiare l'articolo di conseguenza.
Si prega di notare che, una volta personalizzati, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Sfortunatamente, le spese di consegna per l'ordine originale non verranno rimborsate. Qualsiasi articolo restituito che arrivi danneggiato o venga smarrito non sarà accreditato.
Tuttavia, i beni ricevuti danneggiati durante il trasporto saranno sostituiti senza costi aggiuntivi con consegna gratuita, a condizione che ci informi di eventuali rotture entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Come Restituire Un Articolo
1. Per avviare una restituzione, puoi contattarci a service@karatlove.com.
2. Se la tua restituzione viene accettata, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere una restituzione non saranno accettati.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e mai indossate con l'etichetta del gioiello attaccata.
4. Gli importi specifici del rimborso dipendono dalle circostanze, con rimborsi parziali o totali considerati. (Il cliente è responsabile per le spese di spedizione di ritorno. Es: se la spesa di spedizione è di 20 USD, il cliente deve pagarla.)
5. Quando spedisci il tuo reso a noi, ti preghiamo di assicurarti di conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento. Non siamo responsabili per beni restituiti che sono stati spediti erroneamente, danneggiati o smarriti durante la spedizione.
Si prega di notare: Le restituzioni e i rimborsi richiedono l'approvazione preventiva del nostro rappresentante del servizio clienti per ottenere un nuovo indirizzo di restituzione. Ti preghiamo di non restituire l'articolo senza informarci. Se restituisci l'articolo senza la nostra conoscenza o utilizzi un indirizzo diverso senza la nostra conferma, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione e non assumeremo alcuna responsabilità.
Danni E Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Una volta che un pezzo di gioielleria è stato personalizzato, non è più nelle sue condizioni originali vendibili e quindi non può essere rivenduto. A meno che non ci sia un difetto nella personalizzazione o nella gioielleria, non offriamo rimborsi o scambi. Eventuali errori di ortografia dovuti a informazioni errate fornite da te non saranno considerati un errore da Karatlovei.
1. Gli articoli in vendita finale non sono rimborsabili o scambiabili. (Inclusi 'Offerte Settimanali', 'Offerte Giornalieri' e altri articoli promozionali super.)
2. La sostituzione non sarà accettata per un rimborso.
Processo di Scambio
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Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci
Politica di Cancellazione
1. La cancellazione dell'ordine entro 24 ore è gratuita. Oltre questo tempo, si applicheranno spese di riassortimento/ elaborazione per le cancellazioni anche se l'ordine non è stato spedito.
2. Gli ordini cancellati entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento saranno idonei per un rimborso parziale composto dal costo di spedizione totale e dall'80% del prezzo di acquisto del prodotto.
3. Gli ordini cancellati oltre 48 ore dopo la conferma del pagamento saranno idonei per un rimborso parziale composto dal costo di spedizione totale e dal 50% del prezzo di acquisto del prodotto.
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