Privacybeleid

We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en erkennen het belang van veilige transacties en informatieprivacy. Dit Privacybeleid beschrijft hoe Karatlove Designs Private Limited en zijn dochterondernemingen (gezamenlijk "Karatlove, wij, ons, onze") uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen, beschermen of anderszins verwerken via de Karatlove website https://www.karatlove.com. Hoewel u bepaalde secties van het Platform mogelijk kunt doorbladeren zonder u bij ons te registreren, willen we u erop wijzen dat we geen producten/diensten onder dit Platform buiten India aanbieden. Uw persoonlijke informatie wordt voornamelijk opgeslagen en verwerkt in India en kan onderhevig zijn aan andere gegevensbeschermingswetten dan die welke van toepassing zijn in het land waar u zich bevindt. Door dit Platform te bezoeken, uw informatie te verstrekken of gebruik te maken van een product/dienst die op het Platform wordt aangeboden, stemt u uitdrukkelijk in met de voorwaarden van dit Privacybeleid, de Gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke service/productvoorwaarden, en stemt u in met de wetten van India, inclusief maar niet beperkt tot de wetten die van toepassing zijn op gegevensbescherming en privacy. Als u het niet eens bent, gebruik of toegang dan niet tot ons Platform.

We verzamelen uw persoonlijke informatie met betrekking tot uw identiteit, demografie en wanneer u ons Platform, diensten of anderszins gebruikt of met ons interactie heeft tijdens de loop van onze relatie en gerelateerde informatie die van tijd tot tijd wordt verstrekt. Enkele van de informatie die we mogelijk verzamelen omvat maar is niet beperkt tot informatie die aan ons wordt verstrekt tijdens aanmelding/registratie of het gebruik van ons Platform, zoals naam, geboortedatum, adres, telefoon/mobiel nummer, e-mailadres, beroep en dergelijke informatie die als bewijs van identiteit of adres wordt gedeeld. We kunnen u ook vragen om uw PAN, GST-nummer, door de overheid uitgegeven ID-kaarten/nummer en Know-You-Customer (KYC) details te delen om uw geschiktheid voor bepaalde producten, diensten of evenementen te controleren, inclusief maar niet beperkt tot krediet- en betalingsproducten. Sommige van de gevoelige persoonlijke informatie zoals uw bankrekening of krediet- of debetkaart of andere betalingsinstrumentinformatie of biometrische informatie zoals uw gelaatskenmerken of fysiologische informatie (om het gebruik van bepaalde functies op het Platform mogelijk te maken die u helpen met uw winkelervaring) of wachtwoord enz. Sommige van de informatie zoals uw winkelgedrag, voorkeuren, belgegevens, apparaatslocatie, stem, uw browsegeschiedenis en andere informatie die u van tijd tot tijd aan ons kunt verstrekken. Ons primaire doel hierbij is om u een veilige, efficiënte, soepele en gepersonaliseerde ervaring te bieden. Dit stelt ons in staat om diensten en functies te bieden die waarschijnlijk aan uw behoeften voldoen, en om ons Platform aan te passen om uw ervaring veiliger en gemakkelijker te maken. In het algemeen kunt u het Platform doorbladeren zonder ons te vertellen wie u bent of enige persoonlijke informatie over uzelf te onthullen. Zodra u ons uw persoonlijke informatie geeft, bent u niet anoniem voor ons. Waar mogelijk geven we aan welke velden verplicht zijn en welke velden optioneel zijn. U heeft altijd de optie om geen informatie te verstrekken, door ervoor te kiezen om geen gebruik te maken van een bepaalde dienst of functie op het Platform. We kunnen uw koopgedrag, voorkeuren en andere informatie die u kiest te verstrekken op ons Platform volgen. We gebruiken deze informatie om onderzoek te doen naar de demografie, interesses en gedrag van onze gebruikers om onze gebruikers beter te begrijpen en te bedienen. Deze informatie wordt samengesteld en geanalyseerd op een geaggregeerde basis. Deze informatie kan de URL bevatten waar u net vandaan kwam (of deze URL nu op ons Platform staat of niet), welke URL u vervolgens bezoekt (of deze URL nu op ons Platform staat of niet), uw computerbrowserinformatie en uw IP-adres. Als u zich aanmeldt voor ons loyaliteitsprogramma of deelneemt aan een loyaliteitsprogramma van derden dat door ons wordt aangeboden, zullen we uw persoonlijke informatie verzamelen en opslaan, zoals naam, contactnummer, e-mailadres, communicatieadres, geboortedatum, geslacht, postcode, levensstijl informatie, demografische en werkdetails die door u aan ons of een derde zakelijke partner die platforms beheert waar u loyaliteitspunten kunt verdienen voor de aankoop van goederen en diensten, en/of deze ook kunt inwisselen, worden verstrekt. We zullen ook uw informatie verzamelen met betrekking tot uw transacties op het Platform en dergelijke platforms van derde zakelijke partners. Wanneer een dergelijke derde zakelijke partner uw persoonlijke informatie rechtstreeks van u verzamelt, bent u onderworpen aan hun privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van de derde zakelijke partner of de inhoud van hun privacybeleid, en we verzoeken u om hun privacybeleid te lezen voordat u enige informatie openbaar maakt. Als u een account aanmaakt of met ons transacties aangaat, kunnen we om aanvullende informatie vragen, zoals factuuradres, krediet/debetkaartnummer en een vervaldatum van de krediet/debetkaart en/of andere betalingsinstrumentdetails en trackinginformatie van cheques of postwissels om diensten te verlenen, transacties mogelijk te maken of terugbetalingen voor geannuleerde transacties te doen. Als u ervoor kiest om berichten op onze messageboards, gepersonaliseerde berichten, afbeeldingen, foto's, cadeaubonberichtbox, chatrooms of andere berichtgebieden te plaatsen of feedback/productbeoordelingen achter te laten of als u spraakopdrachten gebruikt om op het Platform te winkelen, zullen we die informatie die u ons verstrekt verzamelen. Houd er rekening mee dat dergelijke berichten die door u zijn geplaatst in het publieke domein zullen zijn en ook door anderen kunnen worden gelezen, wees voorzichtig bij het plaatsen van dergelijke berichten, persoonlijke gegevens, foto's en beoordelingen. We bewaren deze informatie zolang als nodig is om geschillen op te lossen, klantenservice te bieden, intern onderzoek te doen en problemen op te lossen zoals toegestaan door de wet. Als u ons persoonlijke correspondentie stuurt, zoals e-mails of brieven, of als andere gebruikers of derden ons correspondentie sturen over uw activiteiten of berichten op het Platform, kunnen we dergelijke informatie in een specifiek bestand voor u verzamelen. Hoewel u sommige secties van ons Platform kunt doorbladeren zonder een geregistreerd lid te zijn, vereisen bepaalde activiteiten (zoals het plaatsen van een bestelling of het consumeren van onze online inhoud of diensten of deelname aan een evenement) registratie. We kunnen uw contactinformatie gebruiken om u aanbiedingen te sturen op basis van uw eerdere bestellingen of voorkeuren en uw interesses. Als u een e-mail ontvangt, een oproep van een persoon/vereniging die beweert van Karatlove te zijn en om gevoelige persoonlijke informatie vraagt zoals debet/kredietkaart PIN, internetbankieren of mobiele bankieren wachtwoord, verzoeken we u om dergelijke informatie nooit te verstrekken. Wij bij Karatlove of onze logistieke partner nemen op geen enkel moment contact met u op om om dergelijke informatie te vragen. Als u dergelijke informatie al heeft onthuld, meld dit dan onmiddellijk bij de juiste wetshandhavingsinstantie.

We gebruiken persoonlijke informatie om de diensten te bieden die u aanvraagt. Voor zover we uw persoonlijke informatie gebruiken om u te marketen, bieden we u de mogelijkheid om u af te melden voor dergelijke gebruik. We gebruiken uw persoonlijke informatie om verkopers en zakelijke partners te helpen bij het afhandelen en vervullen van bestellingen; de klantervaring te verbeteren; geschillen op te lossen; problemen op te lossen; helpen een veilige service te bevorderen; geld te innen; de consumenteninteresse in onze producten en diensten te meten, u te informeren over online en offline aanbiedingen, producten, diensten en updates; uw ervaring te personaliseren; ons te beschermen tegen fouten, fraude en andere criminele activiteiten; onze voorwaarden af te dwingen; marketingonderzoek, analyses en enquêtes uit te voeren; en zoals anders aan u beschreven op het moment van informatieverzameling. We zullen om uw toestemming vragen om toegang te krijgen tot uw tekstberichten (SMS), instant messages, contacten in uw directory, camera, fotogalerij, locatie en apparaatinformatie: (i) om commerciële communicatie te verzenden met betrekking tot uw bestellingen of andere producten en diensten (ii) uw ervaring op het platform te verbeteren en u toegang te geven tot de producten en diensten die op het Platform worden aangeboden door verkopers, dochterondernemingen, partners of kredietpartners. U begrijpt dat uw toegang tot deze producten/diensten kan worden beïnvloed als toestemming niet aan ons wordt verleend. In onze inspanningen om onze product- en serviceaanbiedingen voortdurend te verbeteren, verzamelen en analyseren we demografische en profielgegevens over de activiteit van gebruikers op ons Platform. We identificeren en gebruiken uw IP-adres om problemen met onze server te diagnosticeren en ons Platform te beheren. Uw IP-adres wordt ook gebruikt om u te helpen identificeren en om brede demografische informatie te verzamelen. We zullen u af en toe vragen om enquêtes in te vullen die ofwel door ons of via een derde-marktonderzoeksbureau worden uitgevoerd. Deze enquêtes kunnen u vragen om persoonlijke informatie, contactinformatie, geslacht, geboortedatum, demografische informatie (zoals postcode, leeftijd of inkomensniveau) attributen zoals uw interesses, huishoudelijke of levensstijl informatie, uw koopgedrag of geschiedenis voorkeur en andere dergelijke informatie die u ervoor kiest te verstrekken. De enquête kan de verzameling van spraakgegevens of video-opnamen omvatten. Deelname aan deze enquêtes is puur vrijwillig van aard. We gebruiken deze gegevens om uw ervaring op ons Platform aan te passen, u inhoud te bieden waarvan we denken dat u er mogelijk in geïnteresseerd bent en om inhoud weer te geven volgens uw voorkeuren.

We gebruiken gegevensverzamelingsapparaten zoals "cookies" op bepaalde pagina's van het Platform om onze webpaginaflow te analyseren, de effectiviteit van promoties te meten en vertrouwen en veiligheid te bevorderen. "Cookies" zijn kleine bestanden die op uw harde schijf worden geplaatst en ons helpen onze diensten te verlenen. Cookies bevatten geen van uw persoonlijke informatie. We bieden bepaalde functies die alleen beschikbaar zijn via het gebruik van een "cookie". We gebruiken ook cookies om u in staat te stellen uw wachtwoord minder vaak in te voeren tijdens een sessie. Cookies kunnen ons ook helpen informatie te bieden die is gericht op uw interesses. De meeste cookies zijn "sessiecookies", wat betekent dat zeworden automatisch van uw harde schijf verwijderd aan het einde van een sessie. U bent altijd vrij om onze cookies te weigeren/verwijderen als uw browser dit toestaat, hoewel u in dat geval mogelijk bepaalde functies op het Platform niet kunt gebruiken en u mogelijk vaker uw wachtwoord moet opnieuw invoeren tijdens een sessie. Daarnaast kunt u "cookies" of andere soortgelijke apparaten tegenkomen op bepaalde pagina's van het Platform die door derden zijn geplaatst. Wij hebben geen controle over het gebruik van cookies door derden. Wij gebruiken cookies van derde partners zoals Google Analytics voor marketing- en analytische doeleinden. Google Analytics helpt ons te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich ook hier afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wij kunnen uw persoonlijke informatie intern delen binnen de Karatlove Groep entiteiten, onze andere bedrijfsentiteiten en dochterondernemingen om u toegang te geven tot de diensten en producten die door hen worden aangeboden, zoals de uitgestelde betalingsopties Flipkart Pay Later aangeboden door Flipkart Advanz Private Limited via zijn kredietpartners. Deze entiteiten en dochterondernemingen kunnen u marketingmateriaal sturen als gevolg van dergelijk delen, tenzij u expliciet afziet. Wij kunnen persoonlijke informatie aan derden bekendmaken. Deze bekendmaking kan vereist zijn om u toegang te geven tot onze diensten en producten die aan u worden aangeboden, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om onze gebruikersovereenkomst af te dwingen, om onze marketing- en advertentieactiviteiten te vergemakkelijken, om frauduleuze of illegale activiteiten met betrekking tot onze diensten te voorkomen, op te sporen, te verminderen en te onderzoeken. Wij kunnen persoonlijke en gevoelige persoonlijke informatie aan overheidsinstanties of andere bevoegde wetshandhavingsinstanties bekendmaken als dit wettelijk vereist is of in de goede trouw wordt geloofd dat een dergelijke bekendmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om te reageren op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere juridische processen. Wij kunnen persoonlijke informatie bekendmaken aan wetshandhavingsinstanties, derden die rechten bezitten, of anderen in de goede trouw geloof dat een dergelijke bekendmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om: onze Voorwaarden of Privacybeleid af te dwingen; te reageren op claims dat een advertentie, bericht of andere inhoud de rechten van een derde partij schendt; of de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van onze gebruikers of het grote publiek te beschermen. Wij en onze dochterondernemingen zullen sommige of al uw persoonlijke informatie delen / verkopen met een andere zakelijke entiteit als wij (of onze activa) van plan zijn te fuseren met, of overgenomen te worden door die zakelijke entiteit, of herstructurering, fusie, reorganisatie van het bedrijf. Mocht een dergelijke transactie plaatsvinden, dan zal die andere zakelijke entiteit (of de nieuwe gecombineerde entiteit) verplicht zijn om dit privacybeleid te volgen met betrekking tot uw persoonlijke informatie.

Ons Platform linkt naar andere websites die mogelijk persoonlijke informatie over u verzamelen. Karatlove is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van die gelinkte websites.

Wij bieden alle gebruikers de mogelijkheid om zich af te melden voor het ontvangen van niet-essentiële (promotionele, marketinggerelateerde) communicatie van ons na het aanmaken van een account. Als u geen promotionele communicatie van ons wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door op de afmeldlink in de e-mail te klikken of onze Helpcentrum te bezoeken.

Wij gebruiken advertentiebedrijven van derden om advertenties te tonen wanneer u ons Platform bezoekt. Deze bedrijven kunnen informatie (exclusief uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer) gebruiken over uw bezoeken aan dit Platform en andere websites om advertenties te bieden over goederen en diensten die voor u interessant zijn. U heeft de optie om u af te melden voor het volgen van gepersonaliseerde advertenties met behulp van de instellingen "Afmelden voor advertenties personalisatie" via de instellingenapplicatie van uw apparaat. Karatlove heeft geen toegang tot uw GAID zodra u deze functie selecteert.

Het gebruik van ons Platform is alleen beschikbaar voor personen die een wettelijk bindend contract kunnen aangaan onder de Indian Contract Act, 1872. Wij vragen niet opzettelijk om of verzamelen geen persoonlijke informatie van kinderen onder de 18 jaar. Als u persoonlijke informatie van kinderen onder de 18 jaar heeft gedeeld, verklaart u dat u de autoriteit heeft om dit te doen en staat u ons toe de informatie te gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Wij bewaren uw persoonlijke informatie voor een periode die niet langer is dan vereist voor het doel waarvoor deze is verzameld of zoals vereist onder enige toepasselijke wet. Wij kunnen echter gegevens met betrekking tot u bewaren als er een wettelijke verplichting is om de gegevens te bewaren; als dit vereist is om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke of regelgevende bewaarplicht; als wij geloven dat het noodzakelijk kan zijn om fraude of toekomstig misbruik te voorkomen; om Karatlove in staat te stellen zijn wettelijke rechten uit te oefenen en/of zich te verdedigen tegen juridische claims; of voor andere legitieme doeleinden. Wij kunnen uw gegevens in geanonimiseerde vorm blijven bewaren voor analytische en onderzoeksdoeleinden.

Wij nemen elke redelijke stap om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie die wij verwerken nauwkeurig is en, waar nodig, actueel wordt gehouden, en dat elke persoonlijke informatie die wij verwerken die u ons meldt als onnauwkeurig (met inachtneming van de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt) wordt gewist of gecorrigeerd. U kunt uw persoonlijke informatie rechtstreeks toegang krijgen, corrigeren en bijwerken via de functionaliteiten die op het Platform worden aangeboden. U kunt bepaalde niet-verplichte informatie verwijderen door in te loggen op onze website en de secties Profiel en Instellingen te bezoeken. U kunt ons ook schrijven op de contactinformatie hieronder om u te helpen met deze verzoeken. U heeft de optie om uw toestemming die u al heeft gegeven in te trekken door ons te schrijven op de contactinformatie hieronder. Vermeld "voor intrekking van toestemming" in de onderwerpregel van uw communicatie. Wij zullen dergelijke verzoeken verifiëren voordat we op uw verzoek ingaan. Houd er echter rekening mee dat intrekking van toestemming niet retroactief zal zijn en zal plaatsvinden in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid, gerelateerde Gebruiksvoorwaarden en toepasselijke wetten. In het geval dat u de toestemming die aan ons is gegeven onder dit Privacybeleid intrekt, kan een dergelijke intrekking uw toegang tot het Platform belemmeren of de levering van onze diensten aan u beperken waarvoor wij die informatie noodzakelijk achten.

Door ons Platform te bezoeken of door uw informatie te verstrekken, stemt u in met de verzameling, het gebruik, de opslag, de bekendmaking en anderszins verwerking van uw informatie (inclusief gevoelige persoonlijke informatie) op het Platform in overeenstemming met dit Privacybeleid. Als u ons persoonlijke informatie over andere mensen bekendmaakt, verklaart u dat u de autoriteit heeft om dit te doen en staat u ons toe de informatie te gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid. U, terwijl u uw persoonlijke informatie via het Platform of enige partnerplatforms of instellingen verstrekt, stemt ermee in dat wij (inclusief onze andere bedrijfsentiteiten, dochterondernemingen, kredietpartners, technologiepartners, marketingkanalen, zakenpartners en andere derden) contact met u opnemen via SMS, instant messaging-apps, telefoongesprekken en/of e-mail voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn gespecificeerd. U heeft de optie om uw toestemming die u al heeft gegeven in te trekken door te schrijven naar de Klachtenfunctionaris op de contactinformatie hieronder. Vermeld "Intrekking van toestemming voor verwerking van persoonlijke informatie" in de onderwerpregel van uw communicatie. Wij zullen dergelijke verzoeken verifiëren voordat we op ons verzoek ingaan. Houd er echter rekening mee dat intrekking van toestemming niet retroactief zal zijn en zal plaatsvinden in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid, gerelateerde gebruiksvoorwaarden en toepasselijke wetten. In het geval dat u de toestemming die aan ons is gegeven onder dit Privacybeleid intrekt, behouden wij ons het recht voor om de levering van onze diensten te beperken of te weigeren waarvoor wij dergelijke informatie noodzakelijk achten.

Controleer ons Privacybeleid regelmatig op wijzigingen. Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze informatiepraktijken weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de datum waarop ons Privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt te plaatsen, een kennisgeving op ons Platform te plaatsen, of u een e-mail te sturen wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Als u een vraag, zorg of klacht heeft met betrekking tot de verzameling of het gebruik van uw persoonlijke informatie onder dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op via E-mail: service@karatlove.com