Domande frequenti

D: Le pietre sono veri diamanti?
R: La maggior parte dei nostri anelli è realizzata in argento sterling 925 e le pietre sono zaffiri bianchi sintetici. A differenza delle gemme naturali che vengono estratte dalla terra utilizzando grandi macchinari, esplosivi e condizioni di lavoro non sicure, la nostra pietra è stata sviluppata per essere più durevole con migliori caratteristiche ottiche rispetto a un diamante, mantenendo uno standard etico per proteggere il nostro ambiente. 

D: Questo gioiello farà diventare la mia pelle verde?
R: Certo che NO, i nostri gioielli in argento sterling s925 non faranno diventare la tua pelle verde. Si prega di notare che i gioielli realizzati in rame possono far diventare il dito verde, mentre quegli anelli sono realizzati in argento sterling 925, e la qualità è stata verificata dall'Istituzione Internazionale SGS.

D: Per i gioielli placcati, temo che il colore svanirà.
R: Per favore, NON preoccuparti. Abbiamo un rigoroso processo di controllo qualità per garantire la qualità di tutti i nostri gioielli. La placcatura non svanirà naturalmente. Nel raro caso in cui ci sia qualcosa di sbagliato con il tuo gioiello, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti in modo che possiamo aiutarti a risolvere il tuo problema. Se dovesse sorgere un problema e rientra nel limite di tempo della tua garanzia, faremo uno scambio con te per sostituire il tuo gioiello. Puoi visitare Politica di Reso di 60 Giorni e Garanzia di Un Anno per ulteriori dettagli.

Ordini e Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Attualmente accettiamo pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, Paypal, Western Union e bonifico bancario. Se il tuo pagamento non è visualizzato nella pagina di checkout, ti preghiamo di contattarci.

D: Il vostro imballaggio è discreto? Come appare la scatola?
R: Il tuo ordine arriverà in un imballaggio non contrassegnato per mantenere segreti i suoi contenuti. Tutti gli ordini vengono spediti con un pacchetto regalo di lusso.

D: Come farò a sapere se il mio ordine è stato spedito?
R: Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il nostro sistema ti invia automaticamente un'email di conferma di spedizione con il tuo numero di tracciamento. Clicca sul numero di tracciamento e potrai accedere alle informazioni sulla posizione in tempo reale.

D: Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato o ho commesso un errore nel mio ordine, puoi cambiarlo?
R: Se ricevi un'email di conferma dell'ordine e noti un errore con l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se è dopo l'orario lavorativo, lasciaci un messaggio chiaro e dettagliato con il tuo nome, numero di telefono e il tuo numero d'ordine (se disponibile) via email service@karatlove.com.

D: Fate ordini personalizzati?
R: Sì, abbiamo una vasta selezione di gioielli incisi che puoi personalizzare con il tuo messaggio. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per effettuare ordini. Si prega di notare che: il cambiamento del colore della pietra e del colore della placcatura è disponibile mentre il materiale delle gemme e del metallo non può essere accettato.

D: Come posso trovare la mia misura dell'anello?
R: Hai difficoltà a capire la tua misura dell'anello? Vai al nostro Tabella delle Misure.

D: Come posso contattarvi?
R: Il nostro servizio clienti è online 7x24H (esclusi festivi e festività). Puoi contattarci tramite i seguenti metodi:
1. Email: service@karatlove.com
2. Chat online
3. Pagina Facebook: http://www.facebook.com/KaratloveJewelry/
Di solito ti risponderemo entro 24 ore.