Często zadawane pytania

P: Czy kamienie to prawdziwe diamenty?
O: Większość naszych pierścionków wykonana jest z 925 srebra sterlingowego, a kamienie to syntetyczne białe szafiry. W przeciwieństwie do naturalnych kamieni szlachetnych, które są wydobywane z ziemi przy użyciu dużych maszyn, materiałów wybuchowych i niebezpiecznych warunków pracy, nasz kamień został opracowany, aby być bardziej trwałym z lepszymi właściwościami optycznymi niż diament, jednocześnie zachowując standard etyczny w celu ochrony naszego środowiska.

P: Czy ta biżuteria zabarwi moją skórę na zielono?
O: Oczywiście, że NIE, nasza biżuteria ze srebra sterlingowego s925 nie zabarwi twojej skóry na zielono. Proszę zauważyć, że biżuteria wykonana z miedzi może zabarwić twój palec na zielono, podczas gdy te pierścionki są wykonane z 925 srebra sterlingowego, a jakość została potwierdzona przez Międzynarodową Instytucję SGS.

P: Martwię się, że kolor biżuterii się zetrze.
O: Proszę się NIE martwić. Mamy rygorystyczny proces kontroli jakości, aby zapewnić jakość naszej biżuterii. Powłoka nie zetrze się naturalnie. W rzadkim przypadku, gdy coś jest nie tak z twoją biżuterią, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc rozwiązać twój problem. Jeśli pojawi się problem w czasie trwania twojej gwarancji, wymienimy twoją biżuterię. Możesz odwiedzić Politykę 60 dni zwrotu i Politykę rocznej gwarancji, aby dowiedzieć się więcej szczegółów.

Zamówienia i płatności

P: Jakie metody płatności akceptujecie?
O: Obecnie akceptujemy płatności za pomocą wszystkich głównych kart kredytowych, Paypal, Western Union i przelewów bankowych. Jeśli twoja płatność nie jest widoczna na stronie kasy, prosimy o kontakt.

P: Czy wasze opakowanie jest dyskretne? Jak wygląda pudełko?
O: Twoje zamówienie dotrze w nieoznakowanym opakowaniu, aby zachować jego zawartość w tajemnicy. Wszystkie zamówienia są wysyłane w luksusowym opakowaniu prezentowym.

P: Jak dowiem się, czy moje zamówienie zostało wysłane?
O: Gdy tylko twoje zamówienie opuści nasz magazyn, nasz system automatycznie wyśle ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Kliknij na numer śledzenia, a uzyskasz dostęp do informacji o lokalizacji na bieżąco.

P: Wprowadziłem zły adres dostawy lub popełniłem błąd w zamówieniu, czy możecie to zmienić?
O: Jeśli otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i zauważysz błąd, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Jeśli jest po godzinach pracy, zostaw nam jasną i szczegółową wiadomość z twoim imieniem, numerem telefonu i numerem zamówienia (jeśli dostępne) za pośrednictwem e-maila service@karatlove.com.

P: Czy przyjmujecie zamówienia na specjalne życzenie?
O: Tak, mamy dużą selekcję biżuterii grawerowanej, którą możesz dostosować do własnej wiadomości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby złożyć zamówienie. Proszę zauważyć, że zmiana koloru kamienia i koloru powłoki jest możliwa, podczas gdy materiał kamieni szlachetnych i metalu nie może być akceptowany.

P: Jak mogę znaleźć swój rozmiar pierścionka?
O: Masz problem z określeniem swojego rozmiaru pierścionka? Przejdź do naszej Tabela rozmiarów.

P: Jak mogę się z wami skontaktować?
O: Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 7x24H online (z wyjątkiem dni świątecznych i festiwali). Możesz skontaktować się z nami za pomocą następujących metod:
1. E-mail: service@karatlove.com
2. Czat online
3. Strona na Facebooku: http://www.facebook.com/KaratloveJewelry/
Zazwyczaj odpowiemy w ciągu 24 godzin.