Veelgestelde vragen

Q: Zijn de stenen echte diamanten?
A: De meeste van onze ringen zijn gemaakt van 925 sterling zilver en de stenen zijn synthetische witte saffieren. In tegenstelling tot natuurlijke edelstenen die uit de aarde worden gewonnen met behulp van grote machines, explosieven en onveilige werkomstandigheden, is onze steen ontwikkeld om duurzamer te zijn met betere optische eigenschappen dan een diamant, terwijl we een ethische standaard handhaven om ons milieu te beschermen.

Q: Wordt deze sieraden mijn huid groen?
A: Natuurlijk niet, onze s925 sterling zilveren sieraden zullen je huid niet groen maken. Let op: sieraden gemaakt van koper kunnen je vinger groen maken, terwijl deze ringen zijn gemaakt van 925 sterling zilver, en de kwaliteit is geverifieerd door de internationale instelling SGS.

Q: Voor de vergulde sieraden maak ik me zorgen dat de kleur vervaagt.
A: Maak je geen zorgen. We hebben een rigoureus kwaliteitscontroleproces om de kwaliteit van al onze sieraden te waarborgen. De plating zal niet natuurlijk vervagen. In het zeldzame geval dat er iets mis is met je sieraden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice zodat we je probleem kunnen helpen oplossen. Als er een probleem optreedt binnen de tijdslimiet van je garantie, zullen we een ruil met je maken om je sieraden te vervangen. Je kunt onze 60 Dagen Retour en Eén Jaar Garantie beleid bezoeken voor meer details.

Bestellingen & Betaling

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren momenteel betalingen via alle grote creditcards, Paypal, Western Union en bankoverschrijving. Als je betaling niet wordt weergegeven op de afrekenpagina, neem dan contact met ons op.

Q: Is jullie verpakking discreet? Hoe ziet de doos eruit?
A: Je bestelling zal aankomen in onopvallende verpakking om de inhoud geheim te houden. Alle bestellingen worden verzonden met een luxe cadeauverpakking.

Q: Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
A: Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, stuurt ons systeem automatisch een verzendbevestigingsmail met je trackingnummer. Klik op het trackingnummer en je kunt de actuele locatie-informatie bekijken.

Q: Ik heb het verkeerde verzendadres opgegeven, of een fout gemaakt in mijn bestelling, kun je het veranderen?
A: Als je een orderbevestigingsmail ontvangt en een fout opmerkt met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als het na kantooruren is, laat ons dan een duidelijke en gedetailleerde boodschap achter met je naam, telefoonnummer en je ordernummer (indien beschikbaar) via e-mail service@karatlove.com.

Q: Maken jullie op maat gemaakte bestellingen?
A: Ja, we hebben een grote selectie graveerbare sieraden die je kunt personaliseren met je eigen boodschap. Neem contact op met onze klantenservice om bestellingen te plaatsen. Let op: de wijziging van de kleur van de steen en de kleur van de plating is mogelijk, terwijl het materiaal van edelstenen en metaal niet kan worden geaccepteerd.

Q: Hoe vind ik mijn ringmaat?
A: Heb je moeite om je ringmaat te bepalen? Ga naar onze Maat Tabel.

Q: Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
A: Onze klantenservice is 7x24 uur online (uitgezonderd feestdagen en festivals). Je kunt contact met ons opnemen via de volgende methoden:
1. E-mail: service@karatlove.com
2. Online chat
3. Facebook-pagina: http://www.facebook.com/KaratloveJewelry/
Gewoonlijk zullen we je binnen 24 uur antwoorden.