Häufig gestellte Fragen

F: Sind die Steine echte Diamanten?
A: Die meisten unserer Ringe bestehen aus 925er Sterlingsilber und die Steine sind synthetische weiße Saphire. Im Gegensatz zu natürlichen Edelsteinen, die mit großen Maschinen, Sprengstoffen und unsicheren Arbeitsbedingungen aus der Erde abgebaut werden, wurde unser Stein entwickelt, um haltbarer zu sein und bessere optische Eigenschaften als ein Diamant zu haben, während wir einen ethischen Standard einhalten, um unsere Umwelt zu schützen. 

F: Wird dieser Schmuck meine Haut grün färben?
A: Natürlich NEIN, unser s925 Sterlingsilberschmuck wird Ihre Haut nicht grün färben. Bitte beachten Sie, dass Schmuck aus Kupfer Ihren Finger grün färben kann, während diese Ringe aus 925er Sterlingsilber bestehen und die Qualität von der internationalen Institution SGS überprüft wurde.

F: Bei dem vergoldeten Schmuck mache ich mir Sorgen, dass die Farbe verblassen wird.
A: Bitte MACHEN Sie sich KEINE Sorgen. Wir haben einen strengen Qualitätskontrollprozess, um die Qualität all unserer Schmuckstücke sicherzustellen. Die Vergoldung wird nicht von selbst verblassen. Im seltenen Fall, dass etwas mit Ihrem Schmuck nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Sollte ein Problem auftreten und innerhalb der Garantiezeit liegen, werden wir einen Austausch mit Ihnen vornehmen, um Ihren Schmuck zu ersetzen. Sie können die 60 Tage Rückgabe und Ein Jahr Garantie Richtlinien besuchen, um mehr Details zu erfahren.

Bestellungen & Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren derzeit Zahlungen über alle gängigen Kreditkarten, Paypal, Western Union und Banküberweisung. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht auf der Kasse-Seite angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Ist Ihre Verpackung diskret? Wie sieht die Box aus?
A: Ihre Bestellung wird in unmarkierter Verpackung geliefert, um den Inhalt geheim zu halten. Alle Bestellungen werden mit einem luxuriösen Geschenkpaket versendet.

F: Wie werde ich wissen, ob meine Bestellung versendet wurde?
A: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sendet unser System Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Klicken Sie auf die Sendungsnummer und Sie können die minutengenaue Standortinformation abrufen.

F: Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben oder einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht, können Sie das ändern?
A: Wenn Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten und einen Fehler bei der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn es nach den Geschäftszeiten ist, hinterlassen Sie uns bitte eine klare und detaillierte Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Bestellnummer (sofern verfügbar) per E-Mail service@karatlove.com.

F: Machen Sie individuelle Bestellungen?
A: Ja, wir haben eine große Auswahl an gravierbarem Schmuck, den Sie mit Ihrer eigenen Nachricht anpassen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Bestellungen aufzugeben. Bitte beachten Sie: Die Änderung der Steinfarbe und der Vergoldungsfarbe ist möglich, während das Material der Edelsteine und des Metalls nicht akzeptiert werden kann.

F: Wie finde ich meine Ringgröße?
A: Schwierigkeiten, Ihre Ringgröße herauszufinden? Schauen Sie sich unsere Größentabellean.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Unser Kundenservice ist 7x24H online (außer an Feiertagen und Festen). Sie können uns über die folgenden Methoden kontaktieren:
1. E-Mail: service@karatlove.com
2. Online-Chat
3. Facebook-Seite: http://www.facebook.com/KaratloveJewelry/
In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.