Häufig gestellte Fragen

F: Sind die Steine echte Diamanten?
A: Die meisten unserer Ringe bestehen aus 925er Sterlingsilber und die Steine sind synthetische weiße Saphire. Im Gegensatz zu natürlichen Edelsteinen, die mit großen Maschinen, Sprengstoffen und unter unsicheren Arbeitsbedingungen aus der Erde abgebaut werden, wurde unser Stein entwickelt, um haltbarer zu sein und bessere optische Eigenschaften als ein Diamant aufzuweisen, während gleichzeitig ethische Standards eingehalten werden, um unsere Umwelt zu schützen. 

F: Wird dieser Schmuck meine Haut grün färben?
A: Natürlich NICHT, unser S925-Sterlingsilber-Schmuck wird Ihre Haut nicht grün färben. Bitte beachten Sie, dass Schmuck aus Kupfer möglicherweise Ihren Finger grün färbt, während diese Ringe aus 925er Sterlingsilber bestehen und die Qualität von der Internationalen Institution SGS verifiziert wurde.

F: Bei plattiertem Schmuck befürchte ich, dass die Farbe abblättert.
A: Bitte keine Sorge. Wir haben einen strengen Qualitätskontrollprozess, um die Qualität unseres Schmucks zu gewährleisten. Die Beschichtung wird nicht natürlich abblättern. Im seltenen Fall, dass etwas mit Ihrem Schmuck nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Sollte ein Problem auftreten und innerhalb der Garantiefrist liegen, werden wir mit Ihnen einen Austausch vornehmen, um Ihren Schmuck zu ersetzen. Sie können die 60-Tage-Rückgaberegelung und Einjährige Garantie richtlinie, um weitere Details zu erfahren.

Bestellungen & Zahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, Paypal, Western Union und Banküberweisung. Wenn Ihre Zahlung auf der Checkout-Seite nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Ist Ihre Verpackung diskret? Wie sieht die Box aus?
A: Ihre Bestellung wird in einer neutralen Verpackung geliefert, um den Inhalt geheim zu halten. Alle Bestellungen werden mit einer luxuriösen Geschenkverpackung versendet.

F: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
A: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sendet Ihnen unser System automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Klicken Sie auf die Tracking-Nummer, um minutengenaue Standortinformationen abzurufen.

F: Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben oder einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Können Sie das ändern?
A: Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten und einen Fehler in der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn es nach den Geschäftszeiten ist, hinterlassen Sie uns eine klare und detaillierte Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Bestellnummer (falls verfügbar) per E-Mail an [email protected].

F: Erstellen Sie individuelle Bestellungen?
A: Ja, wir haben eine große Auswahl an gravierbarem Schmuck, den Sie mit Ihrer eigenen Nachricht anpassen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Bestellungen aufzugeben. Beachten Sie bitte: Die Änderung der Farbe des Steins und der Plattierung ist möglich, während das Material von Edelsteinen und Metall nicht akzeptiert werden kann.

F: Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
A: Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Ringgröße zu bestimmen? Schauen Sie sich unsere Größentabelle.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Unser Kundenservice ist 7x24 Stunden online (außer an Feiertagen und Festivals). Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:
1. E-Mail: [email protected]
2. Online-Chat
3. Facebook-Seite: http://www.facebook.com/KaratloveJewelry/
Normalerweise antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.